Frakt, retur och byte
Vi erbjuder huvudsakligen två typer av leveranser, snabb leverans (1-3 arbetsdagar) och standardleverans (2-5 arbetsdagar). Vilken frakttyp som erbjuds varierar beroende på produkt. Varje produktsida innehåller information om vilken leveranstid som är tillgänglig för just den produkten. Vår målsättning är att leverera alla ordrar så fort som möjligt.
Snabb leverans (1-3 arbetsdagar)
Produkter som är märkta med snabb leverans (1-3 arbetsdagar) skickas som PostNord 1:a-klass varubrev eller till din närmaste DHL Service Point. Vilket fraktalternativ som erbjuds beror på produktens vikt och volym. Om det är en lätt produkt kan den skickas som 1:a-klass varubrev och levereras till din brevlåda, annars skickas den till ditt närmaste DHL-ombud.
Om ordern läggs innan klockan 13:00 på helgfri vardag skickas den samma dag och anländer hos ditt postombud 1-3 arbetsdagar senare. Om ordern läggs på helgdag kommer den att lämnas till PostNord eller DHL nästa arbetsdag, varpå den levereras till ditt hem inom 1-3 arbetsdagar. Om du har några funderingar kring leveransen av din order får du gärna kontakta oss här.
Order läggs mitt i veckan innan klockan 13:00:
- Ordern paketeras samma dag.
- Paketet överlämnas PostNord eller DHL samma dag.
- PostNord eller DHL levererar 1-2 dagar senare.
Order läggs på fredag innan klockan 13:00:
- Ordern paketeras samma dag.
- Paketet överlämnas till PostNord eller DHL samma dag.
- PostNord eller DHL levererar måndagen eller tisdagen därpå.
Standardleverans (2-5 arbetsdagar)
Produkter som är märkta med standardleverans (2-5 arbetsdagar) skickas till ditt närmaste DHL-ombud. Om du har några funderingar kring leveransen av din order får du gärna kontakta oss här.
Order läggs mitt i veckan:
- Ordern paketeras samma dag eller dagen därpå.
- Paketet överlämnas till DHL samma dag som den packats.
- DHL skickar ut en SMS-avisering då det är redo för upphämtning 1-2 dagar senare.
Order läggs på fredag:
- Ordern paketeras måndagen därpå.
- Paketet överlämnas till DHL på måndagen eller tisdagen.
- DHL skickar ut en SMS-avisering då det är redo för upphämtning 1-2 dagar senare.
Retur och byte
För att kunna returnera en produkt behöver den vara i väsentligt oförändrat skick, dvs oanvänd och ej förstörd eller skadad och i sådant skick att den går att sälja till ny kund utan prisavdrag.
Vi tar endast ut självkostnadspris för returfrakt. Kostnaden beror på paketets vikt och volym. Kostnaden dras av det återbetalda beloppet när returen kommer till vårt lager.
Om du vill returnera en produkt kan du begära en retur inne på ditt kundkonto. Du behöver inte ha skapat ett konto utan loggar in med hjälp av en kod som skickas till din e-post.
Det går även bra att skapa en retur eller ett byte genom att skriva till oss här. Ha gärna med följande information:
1. Ordernummer
2. Vilken/vilka produkter du vill byta
3. Returorsak (Ångra köp / Reklamation / Fel storlek)